ONZE DIENSTEN

Hersteloperaties: data en AI inzetten in kritische situaties

Uitgevoerde projecten:

  • Tijdens de kredietcrisis bleek het risicomodel voor beleggingsportefeuilles (25 miljard belegd vermogen) geen zinvolle uitkomsten te geven, juist toen dat hard nodig was. We maakten een alternatief model, dat aansloot bij de centrale visie en begrijpelijk was voor beleggingsadviseurs en klanten.
  • Een Amerikaans beursgenoteerd bedrijf implementeerde een nieuwe systeemomgeving. Tijdens die implementatie bleek dat de month end accruals niet juist werden bepaald. We hebben daar een oplossing voor gemaakt en gerund gedurende die implementatie.

Waarom (uw situatie)

U ervaart een ernstige tekortkomingen in uw data of algoritmes, met aanzienlijke impact op uw operationele processen en mogelijk uw reputatie.


Wat (onze dienst)

We voeren een gerichte analyse van datastromen en algoritmes uit om foutieve berekeningen en hun oorzaken te identificeren. We gebruiken vragenlijsten en interviews met ontwikkelaars, product owners en managers om een totaalbeeld te krijgen. Een team met de juiste omvang en expertise wordt samengesteld om problemen te isoleren en helpen op te lossen.

Hoe (proces)

  • Uitvoeren van een diepgaande inhoudelijke, data en algoritmische analyse om het probleem duidelijk te kaderen.
  • Opzetten van een tijdelijke data-omgeving, bij u of in onze Azure-omgeving, gericht op het inlezen, schonen en narekenen van uitkomsten.
  • Gezamenlijk samenstellen van een klein, effectief team met de juiste mix van expertise om alternatieven te vinden voor het probleem.
  • Het draaien van de tijdelijke oplossing, inclusief dashboards, totdat een definitieve oplossing voor handen is.

Grip op toekomst dankzij voorspelmodellen

Uitgevoerde projecten:

  • Voorspelmodel voor een ZBO om de impact van vergrijzing op capaciteit en personeelsbehoefte te kwantificeren.
  • Revenue recovery. Bij een bedrijf was een facturatieprobleem, in honderdduizenden rekeningen brachten operators soms te weinig in rekening bij klanten. We maakten een voorspelmodel dat inzicht gaf in tekorten, die opliepen tot USD 6 mln op jaarbasis.

Waarom (uw situatie)

U wilt inzicht krijgen in toekomstige trends en ontwikkelingen om strategische beslissingen te nemen en uw organisatie toekomstbestendig te maken.

Wat (onze dienst)

Wij ontwikkelen voorspelmodellen en scenario's die u helpen de impact van externe factoren, zoals demografische veranderingen, op uw organisatie te begrijpen.

Hoe (proces)

  • Analyseren van relevante externe data en trends.
  • Ontwikkelen van scenario’s en projecties voor de middellange en lange termijn.
  • Visualiseren van de impact van verschillende scenario’s op uw organisatie.
  • Adviseren over strategische opties en maatregelen om in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.

Duurzaam resultaat door meetbaar beleid

Uitgevoerde projecten:

  • Benchmarking. We hebben het datamanagement van veel benchmarks uitgevoerd in zorg en woningcorporaties. Daaruit leerden we hoe je slim kan benchmarken tussen afdelingen en organisaties op het gebied van efficiency, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid en organisatiedoelen.
  • In internationaal vrachtvervoer is intercompany billing een complex onderdeel dat veel mankracht vergt. We maakten een algoritme dat automatisch verschillen identificeert oplost en afboekt in de vorm van journaalposten.

Waarom (uw situatie)

U streeft naar voortdurende verbetering van uw dienstverlening en wilt klantbeloften, duurzame initiatieven en marges beter meetbaar maken, zodat u gestaag werkt aan lange termijndoelen.

Wat (onze dienst)

Wij helpen u bij het slim meetbaar maken van processen en klantbeloften en vertalen dat in metrics en een dashboard zodat op alle niveaus in uw organisatie de neuzen één kant op staan en de doelen ondersteunen.

Hoe (proces)

  • Het vertalen van de gewenste situatie in kernachtige inzichten, waarmee u uw medewerkers in beweging krijgt.
  • Het vertalen van beleid in duidelijke, meetbare regels, zodat u grip krijgt op doelen.
  • Ontwikkelen van meetinstrumenten en dashboards die medewerkers houvast geven om hun werk beter te doen.